En Insumedco del Caribe SAS trabajamos para ofrecer productos confiables y un servicio de excelencia. Como parte de nuestro compromiso con la calidad y la normativa vigente, contamos con una política de devoluciones clara y transparente, diseñada para facilitar el proceso a nuestros clientes y asegurar el manejo adecuado de los productos comercializados.

¿Cuándo puedes solicitar una devolución?

Aceptamos devoluciones de productos únicamente en las siguientes situaciones:

• Productos con fecha próxima a vencer, vendidos bajo carta de compromiso, siempre que se respete el plazo acordado.
• Problemas de calidad reportados dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• Mercancía no solicitada, por errores en referencia, cantidad o despacho, informados en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
• Baja rotación, previa evaluación interna y aprobación por parte de nuestro equipo.

¿Cómo solicitar una devolución?

Si necesitas devolver un producto, ten en cuenta los siguientes pasos:

• Informa tu solicitud al correo electrónico ventas@insumedco.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
• Una vez aprobada la devolución, debes enviar un documento con los siguientes datos: producto, cantidad, número de lote, fecha de vencimiento y número de factura.
• Los productos deben estar en su empaque original, sin alteraciones, en condiciones óptimas.
• La recogida será programada por nuestra área logística según rutas establecidas.
• Emitiremos la nota crédito correspondiente tras la revisión y validación del estado del producto por parte de nuestro equipo de almacén.

Casos en los que no se aceptan devoluciones

Para proteger la integridad de nuestros procesos y cumplir con los requisitos de seguridad sanitaria, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos manipulados, mal almacenados o deteriorados.
• Faltas en el empaque original, o presencia de sellos rotos o alterados.
• Errores de solicitud atribuibles al cliente (presentación, concentración, laboratorio, etc.).
• Discrepancia entre los lotes del producto y los registrados en la factura.
• Productos que requieren cadena de frío.
• Fecha de vencimiento menor a tres meses sin carta de compromiso.
• Productos adquiridos en promociones o descuentos especiales.

Importante: Insumedco del Caribe SAS no se hace responsable por acuerdos verbales o compromisos establecidos por representantes comerciales que no estén alineados con esta política.

Esta política forma parte de nuestro compromiso por brindar un servicio eficiente, seguro y conforme a la normativa vigente. Agradecemos tu colaboración para garantizar un proceso de devolución transparente y respetuoso con nuestros estándares de calidad.

En Insumedco del Caribe SAS reconocemos que la información es uno de los activos más valiosos de la organización. Por eso, hemos establecido directrices claras para proteger nuestros recursos tecnológicos y garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Nuestra política de seguridad tiene como objetivo prevenir, detectar y responder ante incidentes relacionados con la seguridad de la información, proteger los sistemas tecnológicos y asegurar la continuidad de los servicios.

Esta política aplica a todos los procesos, sistemas, usuarios y dispositivos que interactúan con los medios tecnológicos de la organización.

Responsabilidad del personal

Cada colaborador es responsable del uso adecuado de la información y de los recursos tecnológicos asignados. Las credenciales de acceso, contraseñas y demás mecanismos de autenticación son personales e intransferibles. El usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su nombre de usuario.

Buenas prácticas generales

• Las contraseñas no deben compartirse ni almacenarse de forma insegura.
• Cada perfil de usuario debe estar alineado con el cargo y funciones del colaborador.
• No se permite comer, fumar o beber en espacios con equipos tecnológicos para evitar daños o contaminación.
• Las estaciones de trabajo deben apagarse al finalizar la jornada o en ausencias prolongadas.
• Cualquier movimiento o traslado de equipos debe ser informado previamente a la Dirección Administrativa.
• Los usuarios son responsables del cuidado físico de los equipos asignados.

Seguridad de la información

• Toda vulnerabilidad, virus, o intento de acceso no autorizado debe reportarse de inmediato al analista TIC.
• Ningún colaborador puede compartir información de la empresa con terceros sin la debida autorización.
• Está prohibida la copia, eliminación o distribución de archivos de la compañía sin autorización previa.
• Solo personal autorizado puede modificar bases de datos o programas institucionales.
• Se restringe el acceso de personal externo a servidores o sistemas internos, salvo autorización expresa.

INSUMEDCO DEL CARIBE S.A.S., fijo como política, la prohibición al consumo de alcohol, drogas y cigarrillo durante las horas laborales dentro de las instalaciones administrativas y operativas de la misma, así como en frentes de trabajo prohibidos expresamente por las normas legales, con el fin de proteger la salud de sus empleados y mantener lugares de trabajo donde prime la seguridad, la salud y la productividad.

CONCEPTOS

• Alcohol- El alcohol es nocivo para la salud. Por lo tanto, INSUMEDCO DEL CARIBE S.A.S., tiene prohibido el consumo de este durante las horas laborales dentro de las instalaciones de la Empresa y/u obras en ejecución, con el fin de proteger la salud de sus empleados.
• Drogas- Las drogas son nocivas para la salud. Por lo tanto, INSUMEDCO DEL CARIBE S.A.S., tiene prohibido el consumo de drogas alucinantes o excitantes durante las horas laborales dentro de las instalaciones de la Empresa y/u obras en ejecución, con el fin de proteger su salud de sus empleados, salvo aquellas prescritas por su médico.
• Cigarrillo- Fumar es nocivo para la salud. Por lo tanto, INSUMEDCO DEL CARIBE S.A.S., tiene prohibido el consumo de cigarrillo durante las horas laborales dentro de las instalaciones de la Empresa y/u obras en ejecución, con el fin de proteger su salud.
• Conferencias- Todo empleado está obligado a asistir a las charlas que sobre Alcohol, drogas y cigarrillo dicte la empresa con el fin de capacitar a los empleados sobre los daños que estas puedan ocasionar a su salud.